Junto成立背景
置業上車安居樂業，可能是人生大事之一。置業的種種流程及注意事項，當中的細節條款可能也曾令業主們頭痛。
有一日，3位80後聚首一堂，談到曾因置業而頭痛的買樓經歷以及辛酸的點滴。他們開始幻想，如果能時光倒流，有人樂意跟買家分享分析買樓的全面資訊，將艱澀難明的術語及看似煩瑣置業流程，化繁為簡，令條款透明化，讓客戶知多啲，由「智識」主導購買決定，與客戶同步同心，若有如此服務，會是怎樣的體驗?
教客戶「智識」買樓
業務以新盤為主
三位80後的故事充滿前瞻性，這團火推動他們一步步將理想化為行動，於今年5月開始營運Junto，並獲取地產代理牌照C-088795，受地產代理監管局監管。
Junto一字語帶雙關，原文為西班牙語，語意為「夥伴」，寓意與客戶在上車路上同心同行。而Junto的廣東話諧音為「磚頭」，即係有瓦遮頭，意思清晰直接。Junto的雙重語意，同時反映經營者的睿智。
Junto由Frank、Kate夥拍IT拍檔所創立，現時業務以協助客戶購買新盤為主。Frank為金融才俊，大學畢業後隨即加入摩根士丹利工作，其後於不同金融公司擔任管理層 。憑藉十多年豐富的金融管理經驗，Frank亦獲邀為香港中文大學的兼職講師。而Kate則從事Fin Tech金融科技行業， 以往曾於MoneyHero及You Trip擔任資深設計及顧客產品體驗方面等工作。
現時Frank主要負責Junto的業務發展，與各方洽談合作計劃，建立長遠合作夥伴關係。而Kate主要負責網頁設計及客戶體驗流程的設計 ，以其強項用心感受，體會客戶各種置業的疑難雜症，並教育客戶各項買樓冷熱知識、流程及行內術語。從公司網頁可見，Junto以精簡易明、易於客戶吸收的資訊，全面提高客戶的「智識」，及業界的透明度。
絕不hard sell推銷
兩位創辦人Frank及Kate於公司運作上的定位大不同，卻有著相同理念，與客戶站同一陣線，真實分析新盤資訊的優點缺點，不會只賣花讚花香，更不會給予客戶購買的壓力。
Junto深深理解客戶的兩難處境，一方面需要專人跟進買樓個案，提高交易可靠度 ; 另一方面，客戶卻因一般代理的推銷手法而卻步，不願意主動聯絡代理諮詢，深怕帶來後續被推銷的煩惱。Junto刻意跳出傳統框框，承諾絕不call 客hard sell推銷，讓客戶買樓成為knowledgeable、manageable及enjoyable 的事。
客戶零成本
Junto盈利何來?
由新盤入票到完成交易，Junto不會收取客戶任何的費用，其收入來源完全來自各大發展商給予的銷售獎金。
Junto承諾只收取當中的2成佣金作公司營運成本，其餘8成佣金Junto會以佣金回贈形式回贈客戶，絕不另行扣除任何手續費，為客戶省回十幾萬以至數十萬元開支。Junto更會與客戶簽訂具法律效力的回贈文件，確保客戶能收取足數回贈，増加客戶信心，真心從客戶角度出發，真正做到站在客戶的一邊。
「智」省成本
地產代理業界一向競爭激烈，Junto只收取發展商獎金的2成，如何維持公司日常營運及發展? Kate笑說，Junto以「智」省成本作業務優勢。
香港租金成本以高昂見稱，走在街上你大概不會見到Junto地舗的蹤跡，也沒有多重的人事架構成本。取而代之，他們主要透過online marketing 吸納客源，並「智」選位於銅鑼灣租金較相宜的樓上舖，作辦公室處理文書。而一般與客戶主要以WhatsApp溝通，即使需要面見如參觀示範單位等，亦不需在辦公室進行。
Junto亦以高效靈活的Flat organization扁平組織作營運架構 ，鼓勵員工表達意見，讓所有員工均可直接參與公司決策，為的是讓客戶擁有最佳的買樓上車體驗。種種的突破，讓Junto團隊專注於線上線下為客戶提供優質服務，以省下來的成本回饋用家。
超越傳統AI
人工「雙智能」客服
Junto創意理念處處可見，已推出的人工「雙智能」客服 ，提供融合真人回覆的WhatsApp專員，與AI人工智能支援的諮詢服務。人工「雙智能」客服超越傳統之處 ，除了能自動化處理解答顧客的常見問題外，有別於傳統冰冷的機械式回話，仍然保留人性化優點，能細心聆聽每一位客戶的心聲，以同理心度身訂造，排解客戶的種種疑難，帶出不一樣的窩心服務體驗。
而AI人工智能客服亦不會一次過推一大堆資訊給客戶，而是由客戶主導，根據個別需要按下預設問題了解更多，互動性大大提高，所得資訊更切合真實需要，不怕被海量資訊填滿腦袋。
放眼未來，
口碑及用戶體驗重於一切
Junto由今年5月份開始營運至今，已成為多名客戶的上車夥伴，為他們認購樓花，於置業路上與他們同心同行。而Junto亦快將收支平衡，作為一家Startup公司，能於短時間內獲得客戶們的信任實屬難得。
談到Junto將來的發展，Frank及Kate的目光遠大。他們認為經營一門生意，建立信譽及口碑最重要，切忌只重視眼前的一、兩單生意。他們相信憑藉正面的經營心態及操守，默默努力付出用心為客，說到做到以客為本，自然能建立好公司口碑及相熟的客戶群，客戶一傳十、十傳百，有麘自然香，並冀盼Junto成為業界的一道清泉。
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